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集模具研發(fā)制造、塑料制品加工生產(chǎn)、工貿(mào)于一體-臺(tái)州市黃巖金馬泰模具有限公司
前言
向成功的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，向從實(shí)踐中總結(jié)的管理精髓學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)是我們最明智的選擇。華為一直非常重視項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理在促進(jìn)公司發(fā)展、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值、推動(dòng)人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要作用。
華為的項(xiàng)目管理是一種業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。華為“以項(xiàng)目為中心”的運(yùn)作不僅僅是一組實(shí)踐或工具，更是一套相對(duì)完整的管理體系，包括政策、規(guī)則、流程、方法和IT工具平臺(tái)、組織運(yùn)作和評(píng)價(jià)等要素。這些要素在項(xiàng)目管理實(shí)踐中集成應(yīng)用，并通過一套三層的管控機(jī)制，有效開展項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
華為首先在營(yíng)銷和研發(fā)等體系引入項(xiàng)目管理，并經(jīng)過多年實(shí)踐推廣至目前的變革、基建等領(lǐng)域。截至2018年，華為已擁有各類認(rèn)證的各級(jí)別專職項(xiàng)目經(jīng)理近5000人。
強(qiáng)底氣，建設(shè)項(xiàng)目管理體系 華為的商業(yè)實(shí)踐離不開公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)，華為的項(xiàng)目管理體系有效地支撐公司戰(zhàn)略落地。該體系不僅包括項(xiàng)目本身的業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)，同時(shí)也包括支撐項(xiàng)目的管理系統(tǒng)，涉及授權(quán)、考核、評(píng)價(jià)與激勵(lì)等多方面，也就是業(yè)界所稱的組織級(jí)項(xiàng)目管理體系。
1、用項(xiàng)目組合管理價(jià)值
以項(xiàng)目為中心的項(xiàng)目管理體系，牽引華為組織結(jié)構(gòu)從“以功能為主、項(xiàng)目為輔”的弱矩陣，向“以項(xiàng)目為主、功能為輔”的強(qiáng)矩陣轉(zhuǎn)變，它包含項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目三個(gè)層次，而華為代表處、系統(tǒng)部和項(xiàng)目組分別對(duì)項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
代表處是客戶組合和產(chǎn)品組合管理的主體，承擔(dān)華為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任，是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單元。代表處以年度預(yù)算為基礎(chǔ)，在代表處層面優(yōu)化資源配置，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源逐步向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜。系統(tǒng)部是項(xiàng)目集管理的主體，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和客戶滿意度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目組是項(xiàng)目管理的主體，基于契約開展優(yōu)質(zhì)、高效的交付，對(duì)交付進(jìn)度、質(zhì)量和客戶滿意等項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、關(guān)注商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)
項(xiàng)目概算、預(yù)算、核算、決算是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵活動(dòng)。
其中，概算是基于設(shè)備、服務(wù)成本和相關(guān)成本測(cè)算項(xiàng)目損益和現(xiàn)金流，80%的項(xiàng)目成本在概算階段需要確定;預(yù)算基于概算，根據(jù)合同確定的交付承諾，結(jié)合交付計(jì)劃和基線對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行周期內(nèi)的收入、成本的現(xiàn)金流設(shè)定財(cái)務(wù)基準(zhǔn);核算是項(xiàng)目管理的“溫度計(jì)”，準(zhǔn)確地記錄歷史、描述現(xiàn)在，通過預(yù)測(cè)來(lái)管理未來(lái);作為最后一次項(xiàng)目核算，決算是項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)的“秋后算賬”，它通過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)改善后續(xù)運(yùn)作，刷新基線。
3、科學(xué)度量成熟度
對(duì)于項(xiàng)目管理體系的成熟度，華為從組織、PMCoE、項(xiàng)目三個(gè)維度來(lái)度量。
組織級(jí)度量標(biāo)準(zhǔn)從低到高分為5級(jí)：
①初級(jí)：公司不具備或未使用項(xiàng)目管理技能;
②推行：公司有基本的項(xiàng)目管理技能，偶爾使用，但不連貫，還處于開發(fā)過程中;
③運(yùn)行：公司項(xiàng)目管理技能健全并全面運(yùn)行，具有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的流程;
④集成：公司項(xiàng)目管理技能嫻熟實(shí)用，高度集成，在公司內(nèi)持續(xù)使用，結(jié)果可預(yù)測(cè);
⑤領(lǐng)先：公司項(xiàng)目管理技能達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為業(yè)界最佳實(shí)踐。
聚人氣，培育項(xiàng)目管理文化 德魯克說：“管理雖然是一門學(xué)問，一種系統(tǒng)化的并到處使用的知識(shí)，但它同時(shí)也是一種文化?！?華為一直強(qiáng)調(diào)，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才生生不息，永不枯竭。 華為項(xiàng)目管理文化包含如下三種文化： ①理念文化，即公司價(jià)值觀，項(xiàng)目管理價(jià)值觀，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持; ②制度文化，即規(guī)范的公司項(xiàng)目管理體系，明確的項(xiàng)目管理能力框架，匹配項(xiàng)目管理需要的組織架構(gòu); ③行為文化，即職業(yè)化的項(xiàng)目管理行為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商業(yè)管理能力，健康的項(xiàng)目管理生態(tài)圈。 華為項(xiàng)目管理文化與華為企業(yè)文化一脈相承，是華為核心價(jià)值觀的內(nèi)涵在項(xiàng)目管理活動(dòng)中的延伸和豐富，華為項(xiàng)目管理文化的精髓包括如下幾方面： 1、以客戶為中心
客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。為此，華為實(shí)行以客戶為中心的作戰(zhàn)方式，將支點(diǎn)建立在離客戶最近的地方，讓聽得見炮聲的人來(lái)呼喚炮火。同時(shí)，華為通過建設(shè)業(yè)務(wù)、流程、組織保障與信息化系統(tǒng)，建設(shè)以客戶為中心的科學(xué)的管理體系及平臺(tái)，支撐精兵作戰(zhàn)，保障客戶價(jià)值的成功實(shí)現(xiàn)。
2、契約精神
華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶，誠(chéng)信是華為最重要的無(wú)形資產(chǎn)。契約精神的本質(zhì)是一種雙向的聯(lián)系和規(guī)范，以立約方式確定人與人之間的互動(dòng)關(guān)系。項(xiàng)目管理中的契約精神，就是項(xiàng)目成員擁有一種心理契約，養(yǎng)成按規(guī)則辦事的習(xí)慣。
為確保契約精神得以貫徹執(zhí)行，華為的具體做法為：
①與公司立約，明確以項(xiàng)目為中心的政策、方法和流程，制定考核機(jī)制;
②與客戶立約，“客戶的信任要靠不斷的艱苦奮斗得來(lái)。沒有客戶的支持、信任和壓力，就沒有華為的今天”;
③與員工立約，簽訂項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量交付。
3、結(jié)果導(dǎo)向
華為沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。華為建立以結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，將項(xiàng)目KPI納入個(gè)人績(jī)效承諾書，貫徹結(jié)果導(dǎo)向，傳遞市場(chǎng)壓力。同時(shí)，華為堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，建立基于給客戶、上下游和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的貢獻(xiàn)和價(jià)值，以結(jié)果為導(dǎo)向的任職資格制度，使奮斗者獲得合理的回報(bào)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)
在“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)隊(duì)合作方面，華為有著名的狼性文化，即目標(biāo)一致、動(dòng)作協(xié)同，同進(jìn)同退、群狼眾心，充分溝通、絕對(duì)服從，超強(qiáng)耐力、永不放棄。狼性文化的本質(zhì)是全面貫徹拼搏和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因此每個(gè)人的適宜角色定位是決定團(tuán)隊(duì)狼性的根本。
為達(dá)到上述目的，華為扎實(shí)開展項(xiàng)目管理文化建設(shè)。華為運(yùn)用馬斯洛模型，分析員工需求，引導(dǎo)員工從低層次物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高層次的文化需求，用制度牽引員工的行為，最終形成公司層面濃厚的項(xiàng)目管理文化氛圍，促進(jìn)公司項(xiàng)目管理的成功，從而保證公司的商業(yè)成功。
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